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FAQ
Wie funktioniert die Buchung?
Du wählst dein gewünschtes Produkt im Shop aus, gibst den gewünschten Mietzeitraum an und legst es in den Warenkorb. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Bei speziellen Wünschen (z. B. mehrere Artikel, individuelle Termine) kannst du uns auch direkt über das Kontaktformular oder telefonisch erreichen – wir stimmen dann alle Details persönlich mit dir ab.
Kann ich die Mietartikel selbst abholen?
Ja, die Selbstabholung an unserem Standort in Leipzig ist jederzeit möglich und spart dir die Lieferkosten. Alternativ liefern wir die Produkte auch gegen Aufpreis direkt zum Veranstaltungsort oder zur Baustelle. Den genauen Abhol- bzw. Liefertermin stimmen wir bei der Buchung mit dir ab.
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferkosten richten sich nach Entfernung zum Einsatzort und dem Aufwand für Auf- und Abbau. Konkrete Preise findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung oder du fragst unverbindlich bei uns an – wir nennen dir dann ein transparentes Angebot für Lieferung, Aufbau und Abholung.
Ist eine Kaution erforderlich?
Bei vielen Mietartikeln – insbesondere bei hochwertigeren Geräten und Maschinen – erheben wir eine Kaution. Die Höhe hängt vom jeweiligen Artikel ab und wird dir vor der Buchung transparent mitgeteilt. Nach Rückgabe und Prüfung des Mietartikels erstatten wir die Kaution innerhalb weniger Tage vollständig zurück, sofern keine Schäden vorliegen.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Da unsere Mietartikel je nach Saison und Wochentag schnell ausgebucht sein können, empfehlen wir eine Buchung mindestens 1–2 Wochen im Voraus – bei beliebten Terminen wie Wochenenden oder in der Hauptsaison gerne auch früher. Kurzfristige Anfragen sind aber immer einen Versuch wert, sprich uns einfach an.
Kann ich eine Buchung stornieren oder ändern?
Termin- und Buchungsänderungen sind nach Absprache in der Regel problemlos möglich, solange der Mietartikel noch nicht unterwegs zu dir ist. Melde dich dazu einfach frühzeitig bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung, egal ob Verschiebung oder Stornierung.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Du kannst bequem per PayPal, Überweisung oder bar bei Abholung bzw. Lieferung bezahlen. Bei Buchungen mit Kaution wird diese separat ausgewiesen und nach schadenfreier Rückgabe wieder erstattet.
Sind die Mietgeräte versichert?
Unsere Geräte sind in technisch einwandfreiem und geprüftem Zustand, bevor sie zu dir kommen. Für Schäden während der Mietzeit haftet grundsätzlich der Mieter – auf Wunsch kann für bestimmte Artikel eine Zusatzversicherung vereinbart werden. Sprich uns bei Bedarf einfach vorab darauf an.
Bietet ihr Aufbau und Abbau an?
Ja, für Eventartikel wie Hüpfburgen, Partyzelte oder Zuckerwatten- und Popcornmaschinen bieten wir auf Wunsch einen professionellen Auf- und Abbau-Service gegen Aufpreis an. So kannst du dich voll auf deine Veranstaltung konzentrieren, während wir uns um die Technik kümmern.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Bei starkem Regen, Sturm oder Unwetter können Eventartikel wie Hüpfburgen aus Sicherheitsgründen nicht immer bedenkenlos im Freien genutzt werden. In solchen Fällen ist nach Absprache eine kurzfristige Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine Stornierung möglich – sprich uns rechtzeitig an, wir finden eine faire Lösung.
In welchem Gebiet liefert ihr?
Wir liefern in Leipzig und die umliegende Region. Je nach Entfernung zum Einsatzort kann eine Anfahrtspauschale anfallen – die genauen Konditionen für deinen Standort erfährst du bei der Buchung oder auf Anfrage.
Muss ich die Mietartikel gereinigt zurückgeben?
Nein, um die Reinigung kümmern wir uns nach der Rückgabe. Wir bitten lediglich um einen pfleglichen Umgang während der Mietzeit und darum, grobe Verschmutzungen oder Speisereste (z. B. bei Hüpfburgen oder Küchengeräten) nach Möglichkeit bereits zu entfernen.

